1. Shipping Policy

سياسة الشحن

We currently ship within the Arab Republic of Egypt.
نقوم حاليًا بالشحن داخل جمهورية مصر العربية.

Order preparation | تجهيز الطلب

Orders are prepared within 1–3 working days. Made-to-order products may require additional preparation time, which will be stated on the product page or confirmed before payment.
يتم تجهيز الطلبات خلال من 1 إلى 3 أيام عمل. المنتجات المصنوعة حسب الطلب قد تحتاج وقتًا إضافيًا، وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو قبل تأكيد الدفع.

Delivery time | مدة التوصيل

·         All Egypt: 2–7 working days
داخل مصر: من 2 إلى 7 أيام عمل

·         Shipping fee: 50 EGP
رسوم الشحن: 50 جنيه مصري

Delivery times are estimates and may be affected by official holidays or courier conditions. If a tracking number is available, it will be shared by email or WhatsApp.
مدد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو ظروف شركة الشحن. عند توفر رقم تتبع، سيتم إرساله عبر الإيميل أو واتساب.

If an order is not received because of an incorrect address or repeated failed delivery attempts, additional re-shipping charges may apply.
في حالة عدم استلام الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو تكرار محاولات التوصيل الفاشلة، قد يتم تطبيق رسوم إعادة شحن إضافية.

2. Refund, Return & Exchange Policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال ورد الأموال

We want every order to arrive in good condition and match the product information shown on our website.
نحرص على أن يصل كل طلب بحالة جيدة ومطابقًا للمعلومات الموجودة على الموقع.

Return window | مدة الاسترجاع

A return request may be submitted within 14 days from delivery, provided that the product is unused, undamaged, in its original condition and packaging, and not personalized or made to a specific customer request.
يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف، وفي حالته وتغليفه الأصلي، وألا يكون مخصصًا أو مصنوعًا حسب طلب خاص.

Custom-order products cannot be returned unless they arrive defective.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها إلا إذا وصلت بها عيوب.

Damaged or incorrect items | المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

If your order arrives damaged or incorrect, contact us within 2 days and send your order number plus clear photos of the item and packaging. We will review the case and arrange an appropriate replacement or refund.
لو وصل الطلب تالفًا أو غير مطابق، تواصلي معنا خلاليومين  مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف. سنراجع الحالة ونرتب الاستبدال أو رد المبلغ حسب الحالة.

Return shipping | مصاريف الإرجاع

·         Change of mind: the customer pays return shipping.
تغيير الرأي: يتحمل العميل مصاريف الإرجاع.

·         Wrong or damaged item caused by ONE MORE!: ONE MORE! covers the return or replacement shipping cost.
منتج خاطئ أو تالف بسبب ONE MORE!: تتحمل ONE MORE! تكلفة الإرجاع أو الاستبدال.

Refund timing | توقيت رد المبلغ

After the returned item is received and inspected, approved refunds are sent to the original payment method within 14 Business Days, depending on the payment provider or bank.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل حسب مزود الدفع أو البنك.

Original delivery fees are non-refundable unless the item was wrong or damaged on arrival.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا وصل المنتج خاطئًا أو تالفًا.

 

3. Privacy Policy

سياسة الخصوصية

ONE MORE! respects your privacy and works to protect your personal information.
تحترم ONE MORE! خصوصيتك وتعمل على حماية بياناتك الشخصية.

Information we collect | البيانات التي نجمعها

·         Name, phone number, email address and shipping address.
الاسم ورقم الهاتف والإيميل وعنوان الشحن.

·         Order details and customer-service messages.
تفاصيل الطلب ورسائل خدمة العملاء.

·         Technical information such as device type and pages visited.
بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها.

How we use information | استخدام البيانات

·         To process, confirm and deliver orders.
لتنفيذ الطلب وتأكيده وتوصيله.

·         To communicate about orders, delivery, returns or customer support.
للتواصل بخصوص الطلب أو الشحن أو الاسترجاع أو خدمة العملاء.

·         To improve the website and customer experience.
لتحسين الموقع وتجربة العميل.

·         To send marketing messages only where permitted and where the customer has consented.
لإرسال الرسائل التسويقية فقط عند السماح بذلك وموافقة العميل.

Payment information | بيانات الدفع

Payments are processed through Paymob or the payment provider shown at checkout. ONE MORE! does not store complete card details on its own servers.
تتم معالجة المدفوعات من خلال Paymob أو مزود الدفع الظاهر في صفحة الدفع. لا تقوم ONE MORE! بتخزين بيانات البطاقة الكاملة على خوادمها.

Sharing information | مشاركة البيانات

We share only the information necessary with the courier, payment provider and essential technology providers required to operate the store. We do not sell customer data.
نشارك فقط البيانات الضرورية مع شركة الشحن ومزود الدفع ومزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر. لا نبيع بيانات العملاء.

Privacy contact | التواصل بخصوص الخصوصية

For privacy questions or data requests, contact: shoponemoreeg@gmail.com.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات: shoponemoreeg@gmail.com.

Last updated: Sept. 18 2026.
آخر تحديث: Sept. 18 2026.

4. Pricing & Payment

الأسعار والدفع

·         All prices are displayed in Egyptian Pounds (EGP).
جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP).

·         The product price, shipping fee, discounts and total order value are shown before payment confirmation.
يظهر سعر المنتج ورسوم الشحن والخصومات وإجمالي الطلب قبل تأكيد الدفع.

·         The price shown on the product page, cart, checkout and Google Merchant Center must match.
يجب أن يكون السعر متطابقًا في صفحة المنتج والسلة والـCheckout وGoogle Merchant Center.

·         Payment is completed through the payment methods available at checkout.
يتم الدفع من خلال طرق الدفع المتاحة في صفحة الـCheckout.